您可以直接向消费者协会举报商家拒绝退款的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您的情况符合该法规定，可以通过消费者协会来维护自己的合法权益。同时，该法第三十九条也规定了消费者与经营者发生消费者权益争议时的多种解决途径，包括向有关行政部门投诉等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了向消费者协会举报，您还可以：1.向网上购物平台投诉，利用平台的纠纷解决机制；2.向市场监督管理部门举报，让行政部门介入调查；3.准备好相关证据，直接向人民法院起诉，通过法律途径解决纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度来看，您应准备以下证据支持退款请求：1.购买黑发药的交易记录或订单截图；2.商家承诺无效退款的聊天记录或广告截图；3.证明产品无效的相关证据，如使用前后的照片对比等；4.尝试联系商家但无果的证明，如被屏蔽的聊天记录截图或无法联系的截图。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的主张。
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