网上买的网上课分期16节(付了2000元，现在需要酌情退款，商家不退款，怎么办？

可要求商家酌情退款，否则将采取法律手段。依据《消费者权益保护法》，消费者有退款权利，商家拒绝退款可能构成违约，严重影响消费者合法权益，可能导致经济损失和精神困扰。
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要求退款遭拒可这样处理：1.协商：与商家沟通，说明听不懂课程，请求按听课比例退款。2.投诉：若协商无果，向平台或消费者协会投诉，附上课程购买及听课记录。3.调解：申请消费者协会调解，提供听课证明及退款请求。4.仲裁诉讼：若以上均无果，考虑仲裁或向法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会投诉或申请调解，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。